아시아나항공 기업분석 / 안보면 후회하는 영상

간략한 요약

이 비디오는 아시아나항공 공채를 맞아 기업 분석, 채용 과정, 필요한 역량 및 기업 문화에 대한 정보를 제공합니다.

• 아시아나항공의 역사, 서비스, 기업 문화 및 최근 변화에 대한 심층 분석
• 승무원에게 필요한 역량과 아시아나항공만의 차별화된 교육 및 복지 시스템 강조
• 면접 준비생을 위한 조언과 팁 제공

소개

아시아나항공 공채 시작 소식과 함께, 13년간 아시아나항공에서 비행하며 신입 훈련팀 교관을 지낸 경험을 바탕으로 한국인 승무원 채용에 대한 정보를 전달합니다. 현재 승무원 부족으로 인해 많은 어려움이 있으며, 신입 승무원의 필요성이 강조되고 있습니다. 회사 내 막내 승무원의 나이가 29살이며, 어린 신입과의 협업에 대한 기대와 우려가 공존하는 분위기입니다.

아시아나항공 기업 분석

아시아나항공은 대한민국의 2호 국적 항공사이자 스타 얼라이언스의 회원사입니다. 에어부산과 에어서울의 모기업이기도 합니다. 과거 금호아시아나 그룹의 계열사였으나, 대한항공의 인수 계획 중에 있습니다. 과거 스카이트랙스에서 높은 순위를 기록했으나, 경영난으로 순위가 하락했습니다. 본사는 김포국제공항 인근에 위치해 있으며, 셔틀버스를 운행하여 직원들의 출퇴근을 돕고 있습니다. 아름다운 사람들, 세계로 나아가는 아름다운 동행 등의 슬로건을 사용했으며, 현재 ESG 슬로건은 'Better Fly, Better 로'입니다. 오즈(OZ) 코드의 유래는 아메리칸 항공 등 다른 항공사들과의 코드 중복을 피하고, '오즈의 마법사'처럼 신비로운 이미지를 어필하기 위해 선택되었습니다.

아시아나항공의 서비스와 변화

대한항공과의 경쟁 속에서 아시아나항공은 서비스 품질에 집중하여 높은 평가를 받았습니다. '아름다운 사람들'이라는 모토로 서비스 이미지 광고를 통해 브랜드 이미지를 향상시켰습니다. 스카이트랙스 5성급 항공사로 선정되기도 했습니다. 하지만 모기업의 경영난으로 인해 비상 경영 체제에 돌입하면서 변화를 겪고 있습니다. 1등석을 없애고 비즈니스 스위트를 도입했으며, 특화 팀이 축소되었습니다. 유니폼에도 변화가 생겨 모자를 착용하지 않고 스카프는 자유 선택이 되었습니다. 쾌적한 여행을 위한 부가 서비스를 유료로 판매하고 있습니다. 과거에는 모든 노선에 대해 전면 금연 정책을 시행한 최초의 항공사였습니다.

아시아나항공만의 차별화

금호아시아나 그룹 박성용 명예 회장의 영향으로 기내 음악에 클래식 채널이 많고, 금호 클래식 채널이 제공됩니다. 금호문화재단이 후원한 클래식 연주자들의 연주를 들을 기회를 제공합니다. 아시아나항공 훈련 기관은 국가로부터 인증받은 항공훈련 기관으로, 전문 교관 단이 승무원 안전과 서비스 교육을 진행합니다. 승무원 체험 교실, CS 교육, 안전 위탁 훈련 등의 프로그램을 운영하고 있습니다. 스타 얼라이언스 회원사로서 다양한 혜택을 제공하며, 에어부산과 에어서울 직원 할인도 받을 수 있습니다.

아시아나항공의 기본 철학과 케빈 서비스 직의 필요 역량

아시아나항공은 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것을 기본 철학으로 삼고 있습니다. 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족을 경영 이념으로 실천하고 있습니다. 케빈 서비스 직에게 필요한 역량으로는 편안하고 호감이 가는 첫인상, 고객을 향한 따뜻한 마음과 정성, 고객이 원하는 것을 먼저 파악하는 센스, 국제적 감각과 매너 등이 있습니다.

아시아나항공의 기업 문화와 마무리

아시아나항공은 사람 중심의 정이 가득한 기업입니다. 직원들의 임신 휴직을 위해 단거리 전담반을 만들고, 승무원 출신 파트장님이 내근직을 하며 도움을 줍니다. 과거 회장님의 따뜻한 격려와 선물 등의 일화가 있습니다. 아시아나항공은 제2의 부모님 같은 회사였다고 회상하며, 입사를 진심으로 응원합니다. 아시아나항공 공채 관련 추가 수업 문의를 받고 있으며, 8월에 주중 저녁반을 오픈할 예정입니다.