[#질문들] 자영업 세계가 바뀌고 있다! AI 시대에서 살아남을 자영업은? #엠뚜루마뚜루 #볼꼬양 MBC240713방송

간략 요약

이 비디오는 한국 자영업의 변화와 위기, 그리고 미래에 대한 통찰을 제공합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 자영업 시장의 글로벌화 및 경쟁 심화: 외국인 운영자 증가와 무인 시스템 확산으로 경쟁이 심화되고 있습니다.
• 소비 트렌드 변화: 온라인 쇼핑 증가와 소비 심리 악화로 오프라인 자영업이 어려움을 겪고 있습니다.
• AI 기술의 활용: 자영업 운영 효율성을 높이는 AI 기술 도입이 중요해지고 있습니다.
• 차별화된 가치 창출: 단순 노동이 아닌 의미와 가치를 제공하는 방식으로 경쟁력을 확보해야 합니다.
• 개인의 역량 강화: 좋아하는 일을 꾸준히 하여 전문성을 쌓고, 단골 고객을 확보하는 것이 중요합니다.

자영업 시장의 변화와 글로벌 경쟁

키오스크 도입으로 외국인들이 한국에서 사업하기 쉬워졌으며, 이는 쌀국수나 마라탕과 같이 특정 음식에 강점을 가진 외국인들에게 유리하게 작용합니다. 이러한 현상은 시장의 글로벌화를 촉진하고 경쟁을 심화시켜, 자영업자들은 전 세계를 상대로 경쟁해야 합니다. 이는 소비자에게는 좋지만, 공급자에게는 어려움이 될 수 있습니다.

무인 시스템 확산과 상권 변화

세탁, 생필품 구매 등 다양한 서비스가 플랫폼으로 이동하면서 동네 상권이 위축되고 있습니다. 비어 있는 상가에는 인형 뽑기 기계나 무인 과자 판매점 등 무인 시스템이 들어서고 있습니다. 이는 고객 수가 적고 인건비 부담이 큰 상황에서 나타나는 현상으로, 무인 간장게장 전문점이나 무인 가치 침대와 같은 새로운 형태의 사업이 등장하고 있습니다.

반려동물 시장의 성장

반려동물을 가족처럼 여기는 문화가 확산되면서 애견 산업이 반려 산업으로 변화하고 있습니다. 사료 매출이 분유 매출을 추월하는 등 반려동물 관련 시장이 크게 성장하고 있습니다. 이는 아이를 적게 낳는 대신 반려동물을 키우는 가정이 늘어나는 사회적 변화를 반영합니다.

자영업의 위기 징후

온라인 쇼핑 및 배달 서비스 증가, 임대료 및 인건비 상승, 경기 및 소비 심리 악화는 자영업의 미래에 중요한 위기 징후로 작용합니다. 이러한 요인들은 전통적인 오프라인 매장의 감소를 초래하고, 자영업자들이 어려움을 겪게 만듭니다.

AI 기술의 활용과 질문의 중요성

챗GPT와 같은 AI 기술을 활용하여 고객 응대 업무를 자동화하면 인건비를 절감하고 효율성을 높일 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 운영자들은 AI를 통해 재고 문의, 교환 가능 여부, 배송 상태 등 고객 문의에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 또한, 좋은 질문을 하는 것이 중요한 생산 역량으로 부상하고 있습니다.

사라지지 않을 직업과 가치 창출

사람과의 관계를 기반으로 하는 직업(예: 성직자)은 AI로 대체되기 어렵습니다. 기본적인 삶을 돕는 직업(예: 간호사, 장례지도사) 또한 사라지지 않을 것입니다. 중요한 것은 자신의 기여가 얼마나 깊고 진정성이 있는지이며, 이를 통해 경쟁력을 확보해야 합니다. 단순 노동이 아닌 의미와 가치를 제공하는 방식으로 사업을 운영해야 합니다.

단골 확보와 좋아하는 일의 중요성

바리스타가 직접 로스팅하는 카페처럼, 고객에게 특별한 경험과 감동을 제공하는 것이 중요합니다. 키오스크 주문보다는 바리스타와의 직접적인 소통을 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 좋아하는 일을 꾸준히 하면 전문성이 쌓이고, 단골 고객을 확보할 수 있습니다.

개인의 변화와 데이터의 의미

자신이 쓴 책에 감화되어 직업을 바꾼 사례처럼, 개인적인 변화가 삶에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 데이터 분석가들은 은퇴에 대한 데이터를 통해 은퇴를 하지 않는 것이 좋다는 결론을 내리고 있습니다. 이는 개인의 역량 강화와 지속적인 활동이 중요하다는 것을 시사합니다.