Краткое содержание
В этом видео Оксана Сергеенкова рассказывает о том, как сделать обещания в продукте более конкретными и измеримыми, чтобы клиенты понимали ценность предложения. Она предлагает несколько методов: "Путеводная звезда" (определение конкретных умений, действий и результатов), "Конкретизация" (замена размытых слов на конкретные действия и цифры), "И что с того" (докапывание до реальной пользы продукта) и "Реальность и ожидание" (упрощение описания до бытовых примеров). В конце видео предлагается мини-гайд для создания первого компактного продукта за 3 часа.
- Переход от глобальных трансформаций к практическим изменениям.
- Использование конкретных действий и цифр вместо размытых обещаний.
- Выявление реальной пользы продукта через метод "И что с того".
- Упрощение описания продукта до уровня бытовых примеров.
Введение [0:00]
Оксана Сергеенкова начинает с обсуждения проблемы размытых обещаний в продуктах, особенно в мягких нишах. Клиенты часто спрашивают, что конкретно они получат, и экспертам бывает сложно донести ценность своего продукта. В видео предлагаются решения для создания четких, измеримых результатов, которые помогут клиентам увидеть ценность продукта и захотеть его приобрести. В конце видео автор предлагает мини-решение для создания компактного продукта за 3 часа.
Метод "Путеводная звезда" [1:09]
Первый метод заключается в том, чтобы забыть о глобальных трансформациях и сосредоточиться на практических и видимых изменениях. Необходимо разделить лист на три столбца: "что клиент хотел бы уметь делать", "что клиент хотел бы перестать делать" и "что клиент хотел видеть в результате". Затем из каждого столбца выбирается один-два результата, которые станут "путеводной звездой" – конкретными и измеримыми показателями успеха после прохождения продукта. Например, уметь уверенно проводить консультации, перестать бояться общаться с клиентами и закрыть трех клиентов после первого звонка.
Метод конкретизации [2:37]
Этот метод направлен на то, чтобы заменить размытые слова (уверенность, глубина, рост) на конкретные действия или цифры. Необходимо взять стандартное описание продукта и выписать все размытые слова, а затем заменить их на конкретные примеры. Например, вместо "ты станешь увереннее в продажах" следует говорить "ты будешь закрывать две из пяти встреч на продажу". Это помогает клиенту понять, что именно изменится в его жизни после приобретения продукта, и убирает его сомнения.
Метод "И что с того" [3:55]
Этот метод помогает докопаться до настоящей пользы продукта. Нужно взять каждый модуль, урок или встречу и задать себе вопрос: "И что с того, что клиент это получит?". Ответив на этот вопрос, нужно снова добавить "И что с того?" и продолжать до тех пор, пока не будут выявлены четкие изменения, цифры, время или количество встреч. Например, уверенность на встречах – и что с того? – сможет проводить встречи, не теряя нить разговора – и что с того? – сможет доводить встречи до закрытия – и что с того? – увеличит конверсию встреч с 10 до 30%.
Метод "Реальность и ожидание" [5:14]
Часто обещания слишком глобальны и не совпадают с реальностью клиента. Чтобы этого избежать, необходимо упрощать описание до уровня бытовых примеров, чтобы клиент увидел в них себя. Например, вместо "ты увеличишь конверсию продаж" следует говорить "вместо одного клиента ты будешь закрывать трех". Когда клиент видит конкретные бытовые примеры, он понимает, что это про него, и это снижает его сопротивление.
Мини-гайд "Создай свой первый продукт за 3 часа" [6:03]
В заключение Оксана предлагает готовое решение для тех, кто сомневается в том, как собрать все вышеперечисленное в единый работающий оффер – мини-гайд "Создай свой первый продукт за 3 часа". Гайд содержит три простых шага, которые помогут создать компактный продукт и протестировать его на аудитории без долгих запусков и мучений. Ссылка на гайд находится в описании к видео.