Resumo Breve
Este vídeo retrata uma breve interação telefônica entre um atendente de farmácia e um cliente. O cliente fornece o sobrenome e a data de nascimento de um paciente para uma receita, especifica a preferência por cápsulas em vez de comprimidos e é informado de que a medicação estará pronta para retirada no final da tarde, mediante apresentação de um documento de identificação.
- Confirmação de dados do paciente
- Preferência por cápsulas
- Horário de disponibilidade da medicação
Confirmação de Dados do Paciente
A conversa inicia-se com o atendente da farmácia solicitando o sobrenome e a data de nascimento do paciente. O cliente fornece o sobrenome "Johnson" e a data de nascimento "8/01/98". O atendente confirma que as informações foram recebidas corretamente, indicando que o processo de identificação do paciente foi bem-sucedido.
Preferência por Cápsulas
O atendente pergunta ao cliente se ele prefere comprimidos ou cápsulas para a medicação. O cliente expressa sua preferência por cápsulas, mencionando que as considera mais fáceis de ingerir. O atendente concorda com a preferência do cliente e garante que a medicação será preparada em cápsulas.
Horário de Disponibilidade da Medicação
O atendente informa ao cliente que a medicação estará pronta por volta das 16h do mesmo dia. Ele explica que, para retirar a medicação, o paciente precisará apresentar um documento de identificação. O atendente também menciona que já possui o seguro do paciente registrado. O cliente confirma que irá ao CVS na Ventura em breve com o documento de identificação. O atendente assegura que tudo estará pronto a tempo e agradece a ligação.
