"센스있는 사람은 '이렇게' 말합니다" 평생 써먹는 실전 대화 스킬 (정흥수 대표 2부)

간략한 요약

이 비디오는 효과적인 대화 기술과 전략에 대한 지침을 제공합니다. 어색함을 극복하고, 호기심을 활용하여 질문하고, 경청을 통해 상대를 이해하며, 겸손과 자신감을 균형 있게 표현하는 방법을 다룹니다. 또한, 긍정적인 마음가짐을 갖고 타인을 존중하는 것이 원활한 소통에 중요함을 강조합니다.

어색함을 억지로 깨려 하지 말고 자연스럽게 대화에 집중
호기심을 갖고 질문하되, 상대방의 답변을 돕기 위해 예시나 의도를 함께 제시
판단 없이 경청하고, 상대방에게 집중하여 질문
상황을 가볍게 인지하고, 자신감 있는 겸손을 표현
어휘력을 늘리고, 타인에 대한 깊은 사랑과 이해를 바탕으로 대화

인트로 [0:00]

대화를 어려워하는 사람들은 무엇을, 어디까지 말해야 할지 모르는 경우가 많습니다. 이럴 때는 질문을 통해 대화를 시작하는 것이 좋습니다. 질문은 상대를 더 잘 알게 해주고, 대화 실력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 말을 재미있고 궁금하게 만드는 사람들은 호기심이 많습니다.

첫 만남에 악을 쓰며 어색한 분위기를 깨려고 하지 마세요 [0:17]

업무적인 만남에서는 억지로 어색한 분위기를 깨려고 할 필요가 없습니다. "식사하셨어요?"와 같은 형식적인 질문보다는 만남의 목적에 집중하는 것이 좋습니다. 처음 만난 사람과 친해지는 것에 대한 기대를 낮추고, 현재 시간에 더 중요한 것에 집중하세요.

한순간에 상대와 가까워질 수 있는 대화 스킬 [1:14]

호기심을 갖고 질문하는 사람들은 두려움 없이 질문합니다. 답변하기 어려워하면 질문의 의도와 예시를 설명하여 답변을 돕습니다. 말을 짧게 하는 사람들에게는 예시나 보기를 제시하여 대화를 유도합니다. 상대방을 진정으로 궁금해하면 어린아이들도 느낄 수 있습니다. 호기심 어린 질문과 답변을 돕는 보기를 제시하는 것이 중요합니다.

대화를 잘 이끄는 사람은 첫 만남에 ‘이런’ 질문합니다 [3:02]

자신을 기준으로 상대를 판단하는 질문은 관계 발전에 도움이 되지 않습니다. 상대방에게 진정으로 관심이 있다면 자신을 지우고 상대방에게만 집중된 질문을 해야 합니다. "왜 달리세요?", "무슨 생각하세요?"와 같이 상대방 자체에 대한 궁금증을 표현하면 특별한 질문이 됩니다. 상대를 편견 없이 궁금해하면 좋은 관계를 맺고 대화 실력도 향상됩니다. 진심으로 경청하되, 판단이나 해석을 하지 않고 상대방의 이야기를 편안하게 들어주는 것이 중요합니다.

불편한 상황을 센스있게 빠져나가는 사람들의 특징 [5:05]

부정적인 피드백을 받았을 때, 왜 그렇게 말하는지, 무엇을 바꾸면 좋을지 질문하여 상황을 전환할 수 있습니다. 구성원들이 불편해하는 이유를 직접 묻기 어렵다면, "어떤 사람과 대화하는 것이 편한가요?"와 같이 간접적으로 질문하여 각자의 선호하는 대화 방식을 파악할 수 있습니다. 상황을 가볍게 인지하고, 관계를 너무 진지하게 바라보지 않으면 대화가 더 쉽게 풀릴 수 있습니다.

“겸손과 주눅은 달라요” 칭찬에 센스있게 답변하는 방법 [6:45]

칭찬을 받았을 때 자신을 낮추는 대신 자신감 있는 겸손을 표현하는 것이 좋습니다. 자신을 제3자처럼 칭찬하거나, 함께 노력한 팀원들을 칭찬하거나, 집중해서 들어준 상대방에게 감사를 표현하는 방법이 있습니다. 칭찬해 준 사람의 안목과 식견을 언급하며 감사를 표하는 것도 좋은 방법입니다.

매력적으로 말하는 사람들이 공통적으로 가지는 습관 [7:48]

어휘력을 늘리기 위해 소설책을 읽는 것을 추천합니다. 소설 속 등장인물들의 다양한 표현 방식을 통해 어휘를 수집하고, 드라마나 영화를 보면서 인상적인 표현을 캡처하여 활용할 수 있습니다. 새로운 단어를 발견하면 일주일 안에 실제로 사용해 보는 것이 좋습니다. 어색하더라도 계속 사용하다 보면 자연스럽게 자신의 어휘가 됩니다.

좋은 대화를 위해 꼭 기억해야 할 ‘한 가지’ [8:46]

과거에는 날카로운 말을 사용했지만, 지금은 둥글둥글한 표현을 사용하면서 행복이 더 커졌습니다. 모든 사람을 특별하게 생각하고 사랑하는 마음을 가지면, 짜증을 내는 사람에게도 연민을 느낄 수 있습니다. 깊은 사랑이 있으면 편견 없이 세상을 따뜻하고 다정하게 바라볼 수 있으며, 다정한 대화를 통해 세상에 참여할 수 있습니다.