압구정 현대아파트 살고 깨달았다, 가장 멀리해야 할 사람 1순위 (윤미애 이사)

요약

이 비디오에서는 김작가 TV가 벤츠 딜러 이사님과 함께 성공적인 영업 전략, 인간 관계 관리, 그리고 부자들의 특징에 대해 이야기합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

성실함과 근태: 성공의 기본적인 지표로 성실함을 강조하며, 시간 약속을 철저히 지키는 것이 중요하다고 합니다.
단점 극복: 자신의 단점을 인지하고 고객에게 맞춰 스타일을 변화시키는 유연성을 강조합니다.
고객과의 소통: 고객의 상황과 니즈를 파악하기 위해 사적인 대화를 통해 신뢰를 쌓고, 고객 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
인간 관계 관리: 긍정적이고 발전적인 관계를 유지하며, 경조사를 통해 인간 관계를 정리하고 관리하는 기준을 제시합니다.
부자들의 특징: 부자들의 여유로운 태도와 긍정적인 마인드를 언급하며, 심리적 안정감이 성공에 미치는 영향을 강조합니다.

부자와 자수성가 부자의 차이

원래 부유했던 사람들과 자수성가한 사람들은 사건을 받아들이는 자세가 다릅니다. 원래 부자들은 여유롭고 온화하며 의심이 없고 밝고 긍정적입니다. 반면 자수성가한 부자들은 의심이 많고 빠르며 성격이 급합니다. 아무리 돈을 많이 벌어도 원래 부자들이 가진 여유와 분위기는 가질 수 없습니다.

성실함과 근태의 중요성

김작가는 성실함이 없으면 꾸준히 이뤄낼 수 없다고 강조합니다. 그는 어릴 때부터 눈치밥을 먹으며 자라 9시 출근이면 반드시 지켜야 한다는 생각을 몸에 익혔습니다. 과거 성남에서 구로까지 50km를 매일 왕복하며 5시 전에 일어나 출근하여 지각 한 번 한 적이 없습니다. 근태는 성실함을 보여주는 기본적인 지표라고 생각합니다.

단점 극복과 유연한 대처

자신의 단점(말이 빠르고 딱딱한 말투)을 인지하고 고객의 성향에 맞춰 스탠스를 낮추고 스타일을 맞춥니다. 다양한 연령층의 고객을 만나기 때문에 모든 고객을 상담할 수 있는 스킬을 갖추고 있습니다. 경쟁사 대비 차량 경쟁력이 떨어질 때는 고객의 상황과 니즈를 파악하여 필요한 차량임을 어필합니다. 자동차 기능보다는 브랜드 이미지와 안정성을 강조합니다.

고객과의 소통 전략

차에 대한 이야기는 짧게 하고 사적인 대화를 통해 고객과의 신뢰를 쌓습니다. 처음 만난 고객에게는 섣불리 다가가지 않고, 고객의 행동을 관찰하며 관심을 보이는 부분에 대해 짧게 설명합니다. 고객이 먼저 질문할 때까지 기다렸다가 천천히 고객의 말투와 스탠스에 맞춰 대화합니다. 모든 사람은 자기 이야기를 하고 싶어하므로, 편안하게 이야기할 수 있도록 분위기를 조성합니다.

벤츠 영업 전략

BMW를 사려고 했던 고객에게 벤츠를 판매하기 위해, 벤츠를 오래 타면 결국 이득이라는 점을 강조합니다. BMW는 할인을 많이 하지만 중고차 시세가 낮아지고, 벤츠는 할인이 적지만 중고차 시세가 높아 결국 가격 차이가 상쇄된다는 논리입니다. 또한, 벤츠의 엔진 평생 서비스와 넓은 서비스망을 어필합니다. BMW는 드라이빙의 즐거움을 추구하는 고객에게 적합하지만, 시내 주행이 많은 고객에게는 벤츠를 추천합니다.

영업의 어려움과 극복

고객의 돈을 벌기가 쉽지 않다는 것을 절실히 알기 때문에 고객에게 최선을 다합니다. 고객의 불만을 해결해주고 친해지면 좋은 파트너가 될 수 있습니다. 스트레스 해소를 위해 노동주를 마시고, 운동을 통해 땀을 빼고 일찍 잠자리에 듭니다. 매달 새로운 시작이라는 희망을 가지고 긍정적으로 생각합니다.

일과 삶의 균형

일하는 것이 행복하기 때문에 쉴 때 불안함을 느끼고, 늘 새로운 일을 계획합니다. 와인 석사 과정에 등록하고, 재테크와 경매에 관심을 가지며 끊임없이 배우고 활동합니다.

여성으로서 영업의 어려움 극복

여성 딜러에 대한 편견을 극복하기 위해 더 똑 부러지게 일하고 실력으로 어필합니다. 고객에게 잘하는 사람, 오래한 사람을 찾는 것이지 남자 딜러를 찾는 것이 아니라고 설득합니다. 자신의 강점을 무기로 내세우고, 보이시한 컨셉으로 신뢰감을 줍니다. 남성 고객의 아내에게도 신뢰를 얻어 오해를 불식시킵니다. 과거에는 성적인 농담을 하는 고객도 있었지만, 명확하게 선을 그어 불쾌한 상황을 만들지 않았습니다.

효율적인 고객 발굴 방법

현재는 SNS를 통해 고객을 발굴하는 것이 가장 효율적입니다. 유튜브와 SNS를 통해 자신의 색깔을 드러내고 활동하는 것이 중요합니다. 벤츠 차량 성능 설명보다는 자신의 강점을 살려 콘텐츠를 제작합니다.

인간 관계의 중요성과 관리 비법

인간 관계는 모든 비즈니스에 중요한 요소입니다. 학교, 동아리 활동 등을 통해 다양한 사람들을 만나고 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 특히, 수준 높은 학교에 다니면 검증된 사람들과의 네트워크를 형성할 수 있습니다.

곁에 둘 사람과 피해야 할 사람

고객에게는 모든 것을 내려놓고 최선을 다하지만, 개인적으로는 자신과 결이 맞는 사람만 만납니다. 긍정적이고 발전적인 사고방식을 가진 사람들과 교류하고, 비판적이고 패배주의적인 사람들은 피합니다. 경조사를 통해 인간 관계를 정리하고, 자신을 진심으로 아끼는 사람들에게만 애정을 쏟습니다.