Ringkasan Singkat
Video ini membahas tentang perjalanan karir, mindset, dan strategi penjualan yang efektif. Beberapa poin utama yang dibahas meliputi:
- Pentingnya memiliki sikap yang benar dan fokus pada membantu pelanggan daripada hanya menjual.
- Perbedaan antara orang yang driven oleh tujuan (goal-oriented) dan yang driven oleh alur (flow-oriented).
- Cara mengatasi mental block dan penundaan dalam penjualan.
- Pentingnya memahami target pasar dan menyesuaikan pendekatan penjualan.
- Perbedaan antara penolakan (rejection) dan keberatan (objection) dalam penjualan.
Impian Besar dan Perjalanan Karir [1:51]
James berbagi tentang impiannya menjadi pengembang properti setelah 30 tahun berkarir di bidang pelatihan. Dia menekankan pentingnya berpikir besar dan memulai dari hal kecil. Dulu, James tidak memiliki cita-cita yang spesifik, tetapi dia selalu melakukan yang terbaik dalam setiap kesempatan yang ada di depannya. Dia memulai dengan mengajar soft skills, kemudian menulis buku, dan menjadi pembicara di luar negeri.
Mindset dan Tujuan [6:34]
James menekankan bahwa tidak masalah jika seseorang tidak memiliki impian besar di usia muda. Yang terpenting adalah memiliki sikap yang baik dan mengerjakan yang ada di depan mata dengan sebaik mungkin. Dia juga membahas perbedaan antara orang yang driven oleh tujuan (goal-oriented) dan yang driven oleh alur (flow-oriented). James sendiri lebih condong ke tipe yang driven oleh alur, di mana dia melihat peluang seiring dengan berjalannya waktu.
Rasa Syukur dan Kesuksesan [10:40]
James mengungkapkan rasa syukurnya atas karirnya, keluarganya, dan kesehatannya. Dia tidak pernah menyangka akan menjadi trainer penjualan nomor satu di Indonesia. Awalnya, dia hanya fokus mencari uang, tetapi kemudian dia menikmati apa yang dia lakukan dan memberikan dampak positif bagi orang lain.
Perbedaan dalam Dunia Penjualan [14:20]
James menjelaskan perbedaan antara sales di perusahaan korporat, pemilik bisnis, dan pengusaha kecil. Sales di korporat cenderung lebih teredukasi tetapi kadang memiliki sikap "I Already Know". Pemilik bisnis biasanya lebih bersemangat tetapi skillnya kurang. Dia juga menekankan bahwa siapa pun bisa menjadi sales yang baik jika terdesak dan memiliki kemauan untuk belajar.
Formula Penjualan yang Efektif [18:56]
James mengutip Zig Ziglar: "Stop selling and start helping." Dia menekankan pentingnya membantu pelanggan daripada hanya menjual produk. SPG yang baik tidak hanya bertanya "Ada yang bisa saya bantu?", tetapi mendekati pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dia juga menyoroti pentingnya bertanya pertanyaan yang tepat dan belajar dari pengalaman.
Mental Block dan Cara Mengatasinya [22:29]
Mental block terbesar dalam penjualan adalah tidak menyadari bahwa sebagian besar orang akan menolak atau memberikan komentar negatif tentang produk. James menekankan pentingnya memiliki kesadaran ini dan tidak membiarkan diri terpengaruh oleh penolakan. Dia juga menekankan bahwa setiap orang memiliki pilihan untuk percaya atau tidak percaya pada keterbatasan diri.
Keyakinan dan Target Pasar [24:47]
James membahas tentang bagaimana mengatasi keraguan dalam menjual produk yang tidak kita yakini sepenuhnya. Dia menekankan pentingnya memahami target pasar dan fokus pada nilai (value) yang ditawarkan produk tersebut. Selama produk tersebut berkualitas dan tidak menipu, keyakinan pribadi tidak terlalu penting.
Emosi vs. Skill dalam Penjualan [28:04]
James berpendapat bahwa penjualan yang baik harus didorong oleh emosi dan skill. Meskipun penjualan dengan emosi dapat membuat seseorang lebih mudah baper terhadap penolakan, penting untuk tetap move on dan mencari peluang baru. Dia juga menjelaskan perbedaan antara penolakan (rejection) dan keberatan (objection), dan menekankan pentingnya cara kita menerima dan pulih dari keduanya.
Mengatasi Penundaan dalam Penjualan [30:49]
James memberikan saran kepada pemilik bisnis tentang cara mengatasi karyawan yang suka menunda-nunda closing. Dia menekankan pentingnya mencari tahu akar masalahnya dan membiarkan karyawan menemukan solusi mereka sendiri. Dia juga menekankan pentingnya dukungan dari leader dan disiplin diri untuk menghindari penundaan.
Mindset Penjualan yang Tepat [34:54]
James membahas perbedaan mindset penjualan antara orang Barat dan Asia, khususnya di Indonesia. Dia menekankan pentingnya melatih tim sales untuk memiliki mindset "tangan di atas", di mana mereka menawarkan solusi kepada klien, bukan meminta order. Dia juga menyoroti pentingnya posisi sales sebagai bagian penting dari perusahaan.