Краткое содержание
В видео обсуждаются современные подходы к маркетингу на маркетплейсах и значимость исследований поведения покупателей. Основные моменты включают:
- Исследование логики принятия решений покупателями на основе 6000 сессий.
- Важность AB-тестирования и фокус на визуальных элементах карточек товаров.
- Потребности потребителей в контенте и влияние отзывов на их выбор.
Вступление [0:00]
Создатели видео представляют Павла Михайлова, который делится результатами исследования о поведении покупателей на маркетплейсах. В центре внимания - как продажи зависят от параметров карточек товаров и что нужно для их успешного продвижения.
В чем суть исследования Павла и его команды? [0:36]
Павел и его команда провели исследование, чтобы понять логику покупки пользователей маркетплейсов. Они собрали группу покупателей и проанализировали их действия в мобильном приложении на основе 6000 сессий. Основной вывод - правильная настройка карточек товаров может значительно увеличить конверсию.
Логика принятия решений [5:12]
Проанализировав поведение пользователей, исследователи обнаружили, что решение о открытии карточки товара зависит не только от первоначального восприятия, но и от просмотра нескольких первых слайдов. СМайпы товаров изменили подход к тестированию, показывая, что пользователи могут принимать решение, основываясь на первых трех или четырех слайдах.
Как правильно проводить AB-тестирование? [9:06]
AB-тестирование становится более сложным, так как необходимо тестировать не только первый слайд, но и внутренние слайды карточки. Это требует более детального подхода и учета множественных факторов, включая маркетинговую стратегию и взаимодействие с конкурентами.
На что обращает внимание потребитель в контенте? [13:58]
Исследование показывает, что потребители реагируют позитивно на визуальный контент. Чем больше изображений и различных ракурсов товара они видят, тем более вероятно, что они откроют карточку товара. Визуальные элементы должны занимать приоритетную позицию на первых слайдах.
Что хотят потребителя от контента одежды? [28:06]
Пользователи выбирают одежду, обращая внимание на визуальные элементы, а не на текстовые описания. Размерная сетка не должна располагаться на первых слайдах, так как это отвлекает от восприятия визуального контента. Наиболее оптимальное место для неё – четвёртое или пятое место.
Какое количество пользователей читает ответы на отзывы? [32:37]
Около 27% пользователей читают ответы на отзывы, и это связано с их интересом к товару. Положительные отклики и ответы на отзывы оказывают сильное влияние на решение о покупке, поэтому продавцы должны активно отвечать на отзывы и вопросы клиентов для повышения доверия и конверсии.
