52 переговорных приёма противодействия манипуляциям: практика

Краткое содержание

В этом видео Альберт Сафин представляет 52 переговорных приема для нейтрализации манипуляций и превращения сопротивления в сотрудничество. Он демонстрирует, как использовать эти приемы для защиты личных границ, эффективного общения и достижения взаимопонимания.

• 52 переговорных приема
• Нейтрализация манипуляций
• Превращение сопротивления в сотрудничество
• Защита личных границ
• Эффективное общение

Введение: 52 переговорных приема [0:04]

Альберт Сафин представляет 52 переговорных приема для нейтрализации манипуляций и превращения сопротивления в сотрудничество. Он подчеркивает важность сохранения контроля над собой и своими эмоциями в процессе коммуникации. Автор предлагает не ставить задачу "поставить кого-то на место", а стремиться к сохранению контроля и избежанию бессмысленных конфликтов. Он демонстрирует профессиональный переговорный тренажер "Защитись, договорись и насладись", состоящий из 52 карт с речевыми приемами.

Что такое 52 приема и где их найти [1:58]

Альберт объясняет, почему именно 52 приема, связывая это с количеством карт в его переговорном тренажере. Он также упоминает о бесплатных ресурсах, доступных для изучения и тренировки переговорных навыков, включая обучающий бот в Telegram и перечень крючков для самостоятельной работы. Автор подчеркивает, что все 52 приема будут рассмотрены в данном уроке, и предлагает интерактив для зрителей, чтобы оценить актуальность темы противодействия манипуляциям.

Прием 1: Амортизация (А+А) [3:22]

Альберт переходит к рассмотрению первого приема, который называется "Амортизация" (А+А). Амортизация - это согласие с тем, что у собеседника может быть определенное мнение, и подтверждение того, что он услышан. Автор приводит примеры использования амортизации в ответ на различные "крючки", такие как "Альберт, ну ты тупой жиробас". Он также демонстрирует структуру карточки с речевой стратегией, включающую формулу, пример и вопрос для перехвата инициативы.

Прием 2: Меньше всего мне бы хотелось X, так как для меня очень важно Y [13:51]

Альберт представляет второй речевой прием: "Меньше всего мне бы хотелось X, так как для меня очень важно Y". Он объясняет, что этот прием помогает сохранить сотрудничество и избежать конфликтов. Автор приводит примеры использования этого приема в различных ситуациях, таких как ответ на критику или манипуляции со стороны окружающих. Он подчеркивает важность адаптации приема к конкретной ситуации и сохранения уважения к себе и собеседнику.

Прием 3: Хорошо, что это происходит [23:28]

Альберт представляет третий речевой прием: "Хорошо, что это происходит". Этот прием заключается в подчеркивании позитивного в словах собеседника и перехвате инициативы. Автор приводит примеры использования этого приема в ответ на критику или негативные комментарии. Он также подчеркивает важность работы с когнитивными искажениями и предлагает уделить внимание этому аспекту перед продолжением общения.

Прием 4: Волшебный - ломка реальности [26:31]

Альберт представляет четвертый речевой прием, который он называет "Волшебным" и связывает с ломкой навязываемой реальности. Он объясняет, что манипуляция - это бред, в который манипулятор приглашает вовлечься. Автор приводит примеры использования этого приема, предлагая ломать реальность, навязываемую собеседником, и перехватывать инициативу. Он подчеркивает, что этот прием требует уверенности и понимания.

Прием 5: Правильно ли я услышал, что [30:10]

Альберт представляет пятый речевой прием: "Правильно ли я услышал, что". Этот прием заключается в обнажении намерения, стоящего за словами собеседника. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно расшатать позицию собеседника и перехватить инициативу. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 6: Сделать шаг назад и озвучить неловкость [33:09]

Альберт представляет шестой речевой прием: "Сделать шаг назад и озвучить неловкость". Он объясняет, что коварство манипуляции заключается в том, что она вынуждает реагировать прямо здесь и сейчас. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно сделать шаг назад, озвучить неловкость и перехватить инициативу. Он также подчеркивает важность сохранения уважения к себе и собеседнику.

Прием 7: Вызов интриги [37:29]

Альберт представляет седьмой речевой прием: "Вызов интриги". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы заставить собеседника "подтянуться носиком", то есть вызвать любопытство. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно вызвать интерес у собеседника и перехватить инициативу. Он также подчеркивает важность не заставлять собеседника, а оставлять ему возможность самому проявить интерес.

Прием 8: Это вызов для меня [39:41]

Альберт представляет восьмой речевой прием: "Это вызов для меня". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы принять вызов собеседника и использовать его для достижения своих целей. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 9: Мне пришла интересная мысль [42:59]

Альберт представляет девятый речевой прием: "Мне пришла интересная мысль". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы использовать слова собеседника как отправную точку для выражения своей мысли. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Приемы 10-11: Позитивное допущение и исследование намерений [45:48]

Альберт представляет десятый и одиннадцатый речевые приемы. Десятый прием заключается в позитивном допущении в словах собеседника. Одиннадцатый прием - исследование намерений за словами собеседника. Автор приводит примеры использования этих приемов, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этих приемов с уверенностью и пониманием.

Прием 12: А как бы вы поступили на моем месте [49:02]

Альберт представляет двенадцатый речевой прием: "А как бы вы поступили на моем месте". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы переложить ответственность за решение на собеседника. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 13: Разрешить собеседнику принять оптимальное решение [52:41]

Альберт представляет тринадцатый речевой прием: разрешить собеседнику принять для себя оптимальное решение, но понимая лучше картину мира. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 14: Антиконфликтоген [58:25]

Альберт представляет четырнадцатый речевой прием: антиконфликтоген. Он объясняет, что этот прием является универсальным для растворения конфликтных ситуаций. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 15: Вероятно, после того, что я вам скажу [1:00:45]

Альберт представляет пятнадцатый речевой прием: "Вероятно, после того, что я вам скажу". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подготовить собеседника к возможному негативному восприятию информации. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 16: Я растерялся [1:02:22]

Альберт представляет шестнадцатый речевой прием: "Я растерялся". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы показать свою растерянность и попросить помощи у собеседника. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 17: Валидировать эмоции собеседника [1:03:32]

Альберт представляет семнадцатый речевой прием: валидировать эмоции собеседника. Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы признать и подтвердить эмоции собеседника. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 18: Я вам что-то ценное и полезное [1:04:44]

Альберт представляет восемнадцатый речевой прием: "Я вам что-то ценное и полезное". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику что-то ценное и полезное. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 19: Риски и возможности [1:11:08]

Альберт представляет девятнадцатый речевой прием: рассмотреть риски и возможности. Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику рассмотреть риски и возможности, связанные с определенным решением. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 20: Последовательность действий [1:12:43]

Альберт представляет двадцатый речевой прием: последовательность действий. Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику последовательность действий, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Приемы 21-22: Позитивное в словах и антиклев [1:13:31]

Альберт представляет двадцать первый и двадцать второй речевые приемы. Двадцать первый прием заключается в том, чтобы найти позитивное в словах собеседника. Двадцать второй прием - антиклев, приняв решение реагировать иначе, я извлекаю себя из плена прошлого. Автор приводит примеры использования этих приемов, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этих приемов с искренностью и пониманием.

Прием 23: Позиция Y [1:17:26]

Альберт представляет двадцать третий речевой прием: посмотреть на ситуацию с позиции Y. Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику посмотреть на ситуацию с другой точки зрения. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 24: У меня нет задачи X [1:18:11]

Альберт представляет двадцать четвертый речевой прием: "У меня нет задачи X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы четко обозначить свою цель и отделить ее от цели собеседника. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 25: Именно в этом и заключается моя задача [1:22:33]

Альберт представляет двадцать пятый речевой прием: "Именно в этом и заключается моя задача". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подчеркнуть свою роль и ответственность в определенной ситуации. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 26: Предположим, что мы действительно умные люди [1:23:41]

Альберт представляет двадцать шестой речевой прием: "Предположим, что мы действительно умные люди". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы согласиться с собеседником, но при этом подчеркнуть необходимость конкретики. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 27: Видимо, я что-то сделал не так [1:24:49]

Альберт представляет двадцать седьмой речевой прием: "Видимо, я что-то сделал не так". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы признать свою ошибку и предложить разобраться в ситуации. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 28: А что, если я вам скажу, что X [1:28:00]

Альберт представляет двадцать восьмой речевой прием: "А что, если я вам скажу, что X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы изменить восприятие собеседника, добавив новую деталь. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 29: То, что многие называют X, я называю Y [1:29:38]

Альберт представляет двадцать девятый речевой прием: "То, что многие называют X, я называю Y". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы изменить восприятие собеседника, предложив другую интерпретацию. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 30: Я вижу происходящая ситуация [1:30:58]

Альберт представляет тридцатый речевой прием: "Я вижу происходящая ситуация". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы выразить понимание ситуации и предложить решение. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 31: Мы с вами в этом похожи [1:31:59]

Альберт представляет тридцать первый речевой прием: "Мы с вами в этом похожи". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы найти что-то общее с собеседником и установить контакт. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 32: Я не тот человек, который будет X [1:34:30]

Альберт представляет тридцать второй речевой прием: "Я не тот человек, который будет X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подчеркнуть свою позицию и отделить себя от негативного поведения. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 33: Я чувствую желание с вами не согласиться [1:35:28]

Альберт представляет тридцать третий речевой прием: "Я чувствую желание с вами не согласиться". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы выразить свое несогласие, но при этом сохранить уважение к собеседнику. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 34: Дать комплимент [1:36:18]

Альберт представляет тридцать четвертый речевой прием: дать комплимент. Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы сделать комплимент собеседнику, даже если он бросает манипулятивные крючки. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 35: Дело не только в том, что X [1:37:15]

Альберт представляет тридцать пятый речевой прием: "Дело не только в том, что X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы добавить важную деталь, которая меняет восприятие ситуации. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 36: Вместо того, чтобы X [1:38:24]

Альберт представляет тридцать шестой речевой прием: "Вместо того, чтобы X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику альтернативное действие. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 37: Может быть, то, что я вам скажу [1:39:15]

Альберт представляет тридцать седьмой речевой прием: "Может быть, то, что я вам скажу". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подготовить собеседника к возможному негативному восприятию информации. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 38: Я понимаю, что это со стороны выглядит как X [1:40:47]

Альберт представляет тридцать восьмой речевой прием: "Я понимаю, что это со стороны выглядит как X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы признать, что со стороны ситуация может выглядеть определенным образом, но на самом деле все иначе. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 39: Я позволю себе с вами не согласиться [1:42:17]

Альберт представляет тридцать девятый речевой прием: "Я позволю себе с вами не согласиться". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы выразить свое несогласие, но при этом сохранить уважение к собеседнику. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 40: У меня родилась мысль [1:42:51]

Альберт представляет сороковой речевой прием: "У меня родилась мысль". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы вызвать интригу и любопытство у собеседника, но не выкладывать все карты сразу. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 41: На мой взгляд, если мы не сделаем X [1:44:11]

Альберт представляет сорок первый речевой прием: "На мой взгляд, если мы не сделаем X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подчеркнуть важность определенного действия и указать на возможные негативные последствия. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 42: Мне действительно важно в этом разобраться [1:44:20]

Альберт представляет сорок второй речевой прием: "Мне действительно важно в этом разобраться". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подчеркнуть свое намерение разобраться в ситуации и найти решение. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 43: Я вижу ваше эмоциональное состояние [1:46:47]

Альберт представляет сорок третий речевой прием: "Я вижу ваше эмоциональное состояние". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы обратить внимание собеседника на его эмоциональное состояние и предложить обсудить его. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 44: Наверное, оказавшись в твоей ситуации [1:47:42]

Альберт представляет сорок четвертый речевой прием: "Наверное, оказавшись в твоей ситуации". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы выразить понимание чувств собеседника и показать, что вы могли бы поступить так же. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 45: Правильно ли я понимаю, что тема X для вас настолько важна [1:49:06]

Альберт представляет сорок пятый речевой прием: "Правильно ли я понимаю, что тема X для вас настолько важна". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы уточнить, насколько важна для собеседника определенная тема, и показать, что вы готовы ее обсудить. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 46: Я не буду А, но я понимаю, что есть необходимость в B [1:50:14]

Альберт представляет сорок шестой речевой прием: "Я не буду А, но я понимаю, что есть необходимость в B". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы отказаться от определенного действия, но при этом признать необходимость другого действия. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с уверенностью и пониманием.

Прием 47: Я приглашаю вас увидеть картину целиком [1:51:09]

Альберт представляет сорок седьмой речевой прием: "Я приглашаю вас увидеть картину целиком". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику рассмотреть ситуацию с разных точек зрения и не принимать поспешных решений. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 48: Я вас слышу, вы говорите X [1:52:37]

Альберт представляет сорок восьмой речевой прием: "Я вас слышу, вы говорите X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы показать собеседнику, что вы его слышите и понимаете, но при этом выразить свою точку зрения. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 49: А что значит для вас X [1:53:43]

Альберт представляет сорок девятый речевой прием: "А что значит для вас X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы уточнить значение определенного понятия для собеседника и лучше понять его точку зрения. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 50: Если для вас по-настоящему важно X [1:54:28]

Альберт представляет пятидесятый речевой прием: "Если для вас по-настоящему важно X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы подчеркнуть важность определенной цели для собеседника и предложить свою помощь в ее достижении. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с искренностью и пониманием.

Прием 51: Ваши слова звучат как X [1:55:29]

Альберт представляет пятьдесят первый речевой прием: "Ваши слова звучат как X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы выразить свое впечатление от слов собеседника и предложить другой вариант общения. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Прием 52: Вы можете не знать об X [1:56:09]

Альберт представляет пятьдесят второй речевой прием: "Вы можете не знать об X". Он объясняет, что этот прием заключается в том, чтобы предложить собеседнику новую информацию, которая может изменить его точку зрения. Автор приводит примеры использования этого приема, демонстрируя, как можно перехватить инициативу и направить разговор в нужное русло. Он также подчеркивает важность использования этого приема с осторожностью и пониманием.

Завершение: Рекомендации и напутствия [1:56:42]

Альберт завершает урок, подводя итоги и давая рекомендации по использованию представленных переговорных приемов. Он подчеркивает их универсальность и призывает зрителей тренироваться, репетировать и адаптировать их к своим ситуациям. Автор также рекомендует свой переговорный тренажер "Защитись, договорись и насладись" и предлагает зрителям создавать свои бизнес-клубы и сообщества для обмена опытом и тренировки навыков.