Bref Résumé
Cette vidéo offre des conseils essentiels pour exceller en tant qu'agent immobilier. Elle met l'accent sur l'importance de la qualité des photos, de la gestion du temps lors des estimations, de l'établissement de relations humaines, de la maîtrise des réseaux sociaux, et de la formation continue. L'écoute active, la vérité dans les estimations et la gestion du temps personnel sont également soulignées comme des facteurs clés de succès.
- Qualité des photos et Home Staging
- Relations humaines et écoute active
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Formation continue et adaptation
- Importance de l'équilibre personnel
Photos Professionnelles et Home Staging
Il est crucial de présenter des photos professionnelles de haute qualité, en choisissant la meilleure exposition et en effectuant un léger home staging pour aider les acheteurs potentiels à se projeter dans le bien. Les photos prises à la hâte ne suffisent plus ; il faut soigner l'image pour susciter l'envie de visiter.
Gestion du Temps et Relations avec les Clients
Il est important de prendre suffisamment de temps entre l'estimation initiale et le rendez-vous de présentation pour tisser des liens avec les clients. Passer au moins une heure, voire plus, à chaque rendez-vous permet de transformer ces mandats en mandats exclusifs, car les clients préféreront travailler avec quelqu'un avec qui ils ont établi une relation de confiance.
Prioriser l'Humain Avant le Technique
Avant de se plonger dans les détails techniques d'un bien, il est essentiel de s'intéresser aux personnes, de connaître leurs passions et leur travail. Le côté humain est primordial et fait la différence. Il faut travailler en profondeur la présentation de ses services pour se démarquer de la concurrence.
Présentation des Services et Différenciation
Il faut maîtriser la présentation de ses services et essayer d'être original dans ce que l'on propose. Cela peut inclure des photos professionnelles, des plans réalisés avec des drones, des panneaux publicitaires, ou la mise en avant de vidéos et de présence sur les réseaux sociaux. Mettre en avant ce qui différencie des autres agents immobiliers est essentiel pour convaincre les clients de signer un mandat exclusif.
Adaptation à la Conjoncture Immobilière
Dans un marché immobilier plus complexe, il est important de présenter de nouveau les biens vendus et ceux en concurrence lors de l'estimation. Expliquer pourquoi certains biens ne se vendent pas peut conforter les clients sur le prix proposé. Utiliser une stratégie claire, comme un système de feux tricolores (vert, orange, rouge), pour illustrer la situation du marché.
Maîtrise de l'Environnement du Bien
Il est important de bien connaître l'environnement du bien, en se familiarisant avec les commerces, les écoles, et les commodités à proximité. Cette connaissance permet de répondre aux questions des acheteurs, notamment les familles, concernant les écoles, les plans d'urbanisme, les transports en commun, etc.
Stratégies de Prospection Multiples
Il est nécessaire de combiner la prospection physique (terrain, "Tap Tap", "flying"), la prospection téléphonique (qui reste efficace), et la prospection digitale (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). Il faut adapter les publications en fonction du public de chaque réseau social.
Fidélisation des Clients et Mandats de Recherche
Ne pas se concentrer uniquement sur les vendeurs, car plus de 60% des acheteurs deviendront de futurs vendeurs. Il faut creuser chaque appel pour identifier des clients potentiels et proposer des mandats de recherche pour accompagner les acheteurs. Fidéliser les clients, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs, est essentiel, en prenant régulièrement de leurs nouvelles et en demandant des avis positifs.
Développement d'un Réseau National
Il est primordial de développer un réseau à travers toute la France, en ciblant d'abord les grandes villes d'où proviennent la majorité des personnes. LinkedIn et Facebook sont des outils efficaces pour contacter d'autres agents immobiliers et établir des partenariats gagnant-gagnant, en déléguant des mandats ou en effectuant des rétrocessions.
Optimisation du Référencement en Ligne
Il est conseillé de créer un Google My Business, une page qui reprend l'activité d'agent commercial, et d'obtenir fréquemment de nouveaux avis positifs. Ajouter les biens à la vente à l'intérieur de cette page et répondre aux avis améliore le référencement. Synchroniser les partages des contacts et les publications sur les réseaux sociaux avec Google My Business est également important.
Délégation des Tâches Administratives
Lorsque le chiffre d'affaires atteint un certain niveau (environ 100 000 euros), il est important de déléguer les tâches administratives à une personne de confiance, afin de se concentrer sur le cœur de métier : choyer les clients et leur apporter le meilleur service possible.
Formation Continue et Coaching
Il est essentiel de se former constamment, car les techniques évoluent rapidement. Même ce que l'on sait déjà doit être réappris avec les nouvelles stratégies. Avoir une méthodologie de travail claire et se faire coacher permet de bénéficier d'un regard extérieur et de progresser.
Rémunération des Apporteurs d'Affaires
Il est important de rémunérer les personnes qui apportent des contacts, comme les concierges, les gardiens d'immeuble, les commerçants, ou même les amis. Reverser jusqu'à 10% de la commission hors taxes fidélise ces apporteurs d'affaires et les encourage à recommander davantage.
Transformer le Négatif en Positif
Il faut transformer les aspects négatifs en aspects positifs, en valorisant les atouts d'un bien. Par exemple, un petit balcon peut être présenté comme un espace extérieur de choix, et une place disponible peut être mise en avant comme un potentiel bureau.
Rencontrer un Maximum de Personnes et Écoute Active
Pour réussir dans l'immobilier, il faut rencontrer un maximum de personnes, distribuer des cartes de visite, et surtout, pratiquer l'écoute active. Écouter attentivement les clients permet de recueillir des informations précieuses et de mieux les convaincre.
Adopter une Approche Client Centrée
Il faut faire abstraction de sa propre personnalité et se concentrer sur les besoins des clients. Accompagner les clients de la meilleure manière possible, sans chercher à imposer son ego ou à ramener des détails sans importance.
Savoir Dire Non et Estimer le Juste Prix
Il est important de savoir dire non à un prix d'estimation trop élevé, même si cela signifie refuser un mandat. Expliquer aux clients la vérité sur le prix du marché et les conseiller au mieux est essentiel. Un bon professionnel sait mettre un cadre et refuser les mandats inutiles.
Privilégier les Mandats Exclusifs et Définir une Stratégie Claire
Il faut éviter les mandats simples et privilégier les mandats exclusifs, en définissant une stratégie claire avec les clients. Même si les clients souhaitent commencer avec un prix plus élevé, il est important de définir une temporalité et de faire un bilan à mi-parcours pour ajuster la stratégie si nécessaire.
L'Importance de la Vérité et du Conseil
Le rôle d'un agent immobilier est de conseiller les clients et de leur dire la vérité, même si cela signifie leur indiquer un prix d'estimation plus bas que ce qu'ils espéraient. Un bon prix aide à vendre et à obtenir le meilleur prix possible, tandis qu'un mauvais prix nuit à l'image du bien et à celle de l'agent.
Routine et Équilibre Personnel
Pour durer dans le temps, il est important de mettre en place une routine et de prendre du temps pour soi. Se déconnecter régulièrement, par exemple en prenant un week-end de 3-4 jours tous les mois ou tous les mois et demi, permet de recharger les batteries et d'être plus efficace sur le terrain.
