Bref Résumé
Ce podcast avec Alex Elfi, un e-commerçant belge de 26 ans, explore les stratégies et les défis de l'e-commerce, du dropshipping à la création d'une marque à succès. Alex partage son parcours, ses succès, ses échecs, et ses conseils pour réussir dans le monde compétitif de l'e-commerce.
- Transition du dropshipping à une marque propre.
- Importance de la qualité des produits et du service client.
- Stratégies créatives et gestion des publicités Facebook.
- Gestion du stress et de l'anxiété liés à l'entrepreneuriat.
- Importance de la formation continue et de l'adaptation aux nouvelles tendances.
Introduction
L'introduction présente les participants du podcast et met en avant l'expérience d'Alex Elfi dans le domaine du dropshipping et de l'e-commerce. L'objectif est de partager des armes secrètes et des conseils pratiques pour réussir dans ce secteur.
Présentation d’Alex Elfi
Alex se présente comme un e-commerçant belge de 26 ans avec 7 ans d'expérience, dont 5 à temps plein. Il décrit la transition de son entreprise du dropshipping à un véritable e-commerce, avec un chiffre d'affaires de 1,2 million de dollars en novembre, principalement aux États-Unis et au Royaume-Uni, et un bénéfice de 250 000 dollars. Il explique comment il a commencé en cherchant des moyens de gagner de l'argent en ligne et comment il a découvert le dropshipping en 2017.
Choix des produits : critères et causes d’échecs
Alex explique qu'il a eu des difficultés à trouver des produits gagnants au début de sa carrière. Il raconte comment il a finalement trouvé un produit gagnant, un "ping ball" pour les boxeurs, grâce aux conseils d'un mentor sur YouTube. Il décrit comment il a refait les créations publicitaires pour ce produit et comment cela a conduit à un succès rapide pendant le Black Friday 2019. Il souligne l'importance des créations publicitaires et de la formation pour réussir dans l'e-commerce.
Gestion des clients non finalisés
Alex explique comment il a amélioré son service client en remboursant les clients insatisfaits et en leur demandant des commentaires pour améliorer ses produits. Il souligne l'importance d'écouter les clients et de résoudre les problèmes pour fidéliser la clientèle. Il mentionne également l'importance d'avoir une équipe SAV efficace pour gérer les demandes des clients.
Changement de fournisseur
Alex explique qu'il a décidé de changer de fournisseur parce qu'il se rendait compte que son agent lui facturait des prix trop élevés. Il voulait une relation plus directe avec son fournisseur pour assurer la qualité et la fiabilité de ses produits. Il souligne l'importance de connaître son fournisseur et d'avoir un contact visuel avec lui pour construire une marque fiable et durable.
Rencontre fournisseurs Chine
Alex conseille d'aller en Chine pour rencontrer ses fournisseurs, surtout si l'on souhaite développer une marque à long terme. Il explique que cela permet de négocier les prix, de voir comment les produits sont fabriqués et de créer des liens personnels avec les fournisseurs. Il souligne également l'importance d'avoir une vision claire de ce que l'on veut accomplir avec sa marque avant de faire ce voyage.
Blocages processeurs de paiement
Alex explique que les processeurs de paiement ont plus confiance dans les marques qui ont un branding solide et des avis clients positifs. Il souligne l'importance de résoudre les problèmes à la source, en améliorant la qualité des produits et le service client, plutôt que de simplement traiter les symptômes. Il conseille de se concentrer sur la construction d'une marque crédible pour éviter les blocages de paiement.
Revente boutique e-commerce
Alex a vendu plusieurs de ses boutiques en ligne, principalement des "semi-marques" sur Shopify Exchange. Il explique qu'il les a vendues parce qu'il était bloqué sur Facebook ou qu'il voulait passer à autre chose. Il conseille aux personnes qui souhaitent revendre leur boutique de s'assurer qu'elle a un potentiel de croissance et qu'elle tourne depuis au moins 6 mois à un an.
Stratégies Influenceurs
Alex mentionne qu'il est partagé entre lancer de nouvelles marques et se concentrer sur sa marque actuelle. Il explique qu'il a découvert un nouveau levier sur Instagram avec les influenceurs, ce qui pourrait lui permettre de développer sa marque actuelle. Il souligne l'importance du focus pour réussir dans l'e-commerce.
Équipe, A-players & vision
Alex décrit la composition de son équipe, qui comprend son associé, un "couteau suisse" opérationnel, une créative stratégiste, un vidéo éditeur et un static editor. Il explique qu'il recherche des "A-players" qui peuvent lui apprendre des choses et qui ont une expertise dans leur domaine. Il souligne l'importance d'avoir une vision claire pour attirer les meilleurs talents.
Armes secrètes pour réussir
Alex révèle que ses armes secrètes sont sa curiosité et sa capacité à se remettre en question. Il explique qu'il se forme constamment en anglais auprès des Américains, ce qui lui donne un avantage sur le marché francophone. Il souligne également l'importance de continuer à se former et de ne jamais se contenter de ses acquis.
Stress & anxiété
Les participants discutent du stress et de l'anxiété liés à l'entrepreneuriat. Ils partagent leurs conseils pour gérer ces problèmes, notamment la méditation, le sport, la routine et la prise de recul. Ils soulignent l'importance de ne pas prendre le business trop à cœur et de se rappeler qu'il y a des choses plus importantes dans la vie, comme la santé et la famille.
Génétique ou mimétisme parental ?
Les participants débattent de l'influence de la génétique et de l'éducation sur la réussite entrepreneuriale. Alex explique que son père était entrepreneur, ce qui l'a inspiré, mais qu'il a également toujours aimé l'argent depuis son enfance. Ils soulignent l'importance de l'environnement et de l'éducation, mais aussi de la fibre entrepreneuriale innée.
Stratégies d’acquisition 2025
Alex explique que sa principale stratégie d'acquisition est la publicité Facebook. Il utilise principalement des CBO (Campaign Budget Optimization) et teste constamment de nouvelles créations publicitaires. Il souligne l'importance d'avoir un bon processus d'itération et de comprendre ce qui marche et ce qui ne marche pas.
ABO vs CBO et différents ad account
Les participants discutent des différentes stratégies de gestion des publicités Facebook, notamment ABO (Ad Budget Optimization) et CBO. Ils soulignent l'importance de tester différentes approches et de trouver ce qui fonctionne le mieux pour son propre business. Ils débattent également de l'influence des différents ad accounts sur les performances des publicités.
Creative team d'Alex
Alex décrit la composition de son équipe créative, qui comprend une stratégiste créative, un static editor et un vidéo editor. Il explique qu'il souhaite recruter au moins un vidéo editor supplémentaire pour augmenter le volume de créations publicitaires. Il souligne l'importance de prioriser la qualité des créations et d'avoir un bon processus de réflexion.
Stratégies créatives 2025
Alex explique qu'il s'inspire des meilleures marques en e-commerce pour trouver de nouvelles idées de créations publicitaires. Il regarde ce qui se fait sur les réseaux sociaux et essaie de réadapter les concepts à sa propre niche. Il souligne l'importance d'itérer sur les concepts qui fonctionnent et de tester différentes approches.
Organisation des créatives
Alex explique qu'il utilise Google Drive pour organiser ses créations publicitaires et Slack pour communiquer avec son équipe. Il souligne l'importance d'avoir un bon système de gestion de projet pour suivre les différentes étapes de la création publicitaire. Il mentionne également l'utilisation de Loom pour les communications internes.
Social proofs & commentaires
Les participants discutent de l'importance des commentaires et des avis clients sur les publicités Facebook. Ils expliquent que les commentaires positifs peuvent augmenter la confiance des clients et améliorer les performances des publicités. Ils débattent de l'utilisation de faux commentaires pour stimuler l'engagement et soulignent l'importance d'avoir une stratégie claire pour gérer les commentaires.
Discounts & promotions
Alex explique qu'il utilise principalement des discounts classiques pour attirer les clients. Il souligne l'importance d'avoir des raisons valables pour offrir des promotions et de ne pas en abuser. Il mentionne également l'importance de tester différentes offres et de trouver ce qui fonctionne le mieux pour son propre business.
Retail, wholesale & Amazon
Alex explique qu'il vend principalement aux États-Unis et au Royaume-Uni, mais qu'il a également une activité de wholesale et qu'il vend sur Amazon. Il souligne l'importance d'avoir une présence sur Amazon pour toucher un public plus large et pour protéger sa marque contre les concurrents. Il mentionne également l'importance d'avoir un produit différencié pour réussir sur Amazon.
Détecter tendances émergentes
Alex explique qu'il utilise Google Trends et Amazon pour détecter les tendances émergentes. Il regarde également ce que font ses concurrents et essaie de trouver des produits qui sont en début de tendance. Il souligne l'importance d'être parmi les premiers à lancer un produit pour profiter du potentiel de croissance.
Astuces Google Ads
Alex explique qu'il fait appel à une agence pour gérer ses publicités Google Ads. Il souligne l'importance de choisir une bonne agence et d'avoir un bon feeling avec elle. Il mentionne également l'importance d'avoir un performance fee pour inciter l'agence à obtenir de bons résultats.
Conseils débutants e-commerce
Alex conseille aux débutants de ne pas écouter n'importe quoi et de se simplifier la vie. Il souligne l'importance de se concentrer sur les fondamentaux du marketing et de faire des recherches approfondies sur les produits avant de les lancer. Il conseille également de ne pas avoir peur de dépenser de l'argent pour tester les produits et de passer à autre chose si cela ne fonctionne pas.
Mots de fin
Les participants remercient Alex pour sa participation et encouragent les auditeurs à laisser des commentaires et des suggestions pour les prochains podcasts. Ils soulignent l'importance de soutenir le podcast en mettant un like et en s'abonnant.
